Case 3

как геймификация помогла снизить
текучку и повысить вовлечённость персонала

MyRest —

О продукте

MyRest — внутреннее приложение для сотрудников сети ресторанов. Оно объединяет рабочие процессы, обучение и игровые механики в одном интерфейсе, помогая сделать взаимодействие с корпоративными задачами более понятным и вовлекающим

Вводные данные

Делайн по дизайну: 2 недели

Команда: x1 Тим лид, x1 Продакт, x1 Дизайнер, x1 Q/A тестировщик

Дизайн-система: создавали с нуля

Цели бизнеса

Создать MVP внутреннего продукта для сотрудников сети ресторанов, который объединит рабочие процессы, коммуникацию и игровые механики в одном интерфейсе.

Основной целью было повысить вовлечённость сотрудников, сделать рабочие задачи более прозрачными и создать единое пространство для взаимодействия с внутренними процессами компании

Мои задачи

— Спроектировать MVP внутреннего продукта для сотрудников ресторанов

— Продумать механики вовлечения через достижения, рейтинги и награды

— Разработать интерфейсы ключевых разделов продукта

— Подготовить дизайн-систему для дальнейшего развития проекта

— Передача в разработку и дизайн-ревью

Путь к решению задачи

Мы решили посмотреть на внутренний сервис глазами самого сотрудника. Вместо множества таблиц, чатов и разрозненных инструментов хотелось создать одно понятное пространство, где можно увидеть свои результаты, узнать новости компании и отслеживать личный прогресс.

Так в приложении появились:

— Показатели эффективности и результаты работы в одном месте

— Достижения и награды, которые делают прогресс более заметным

— Новости и важные обновления для всей команды

— Система баллов за выполнение целей и активность внутри приложения

— Магазин наград, где накопленные баллы можно обменять на мерч

— Удобный мобильный формат, который всегда под рукой

Решение

1. Главный экран стал персональной точкой входа

Здесь сотрудник может увидеть свой прогресс, текущие показатели, ежедневные цели ресторана и персональные цели. Такой подход помогает быстрее ориентироваться в рабочих процессах и понимать, какие действия влияют на результат, что в дальнейшем может положительно влиять на DAU, WAU и регулярность использования продукта

2. Команда и профиль сотрудника

Пользователи могут видеть коллег, изучать достижения друг друга. Это делает результаты работы более заметными, усиливает чувство принадлежности к команде и помогает влиять на engagement и retention

3. Магазин наград

Накопленные баллы можно обменивать на различные награды, которые компания добавляет в приложение. Такой механизм помогает поддерживать интерес к выполнению задач и делает процесс достижения целей более ощутимым

4. Новостной портал

Чтобы важная информация не терялась в рабочих чатах, мы собрали все новости и объявления компании в одном месте. Это даёт руководству дополнительный канал коммуникации с командой, а сотрудникам помогает быстрее получать актуальную информацию

5. Задания и лидерборд

Каждая выполненная задача приносит сотруднику баллы, которые можно потратить в магазине наград. Благодаря этому ежедневные активности становятся частью единой системы мотивации, где прогресс виден не только в цифрах, но и в реальных поощрениях

Аналитика

На момент подготовки кейса работа над MVP продолжается. После запуска команда сможет оценить востребованность ключевых функций и использовать полученные данные для дальнейшего развития продукта

Вернуться к кейсам